Fragen & Antworten

Woher kommen Eure Produkte?

Unsere Produkte werden von uns von Hand in Hessen und Nordrhein-Westfalen gefertigt.
Kann man sich Eure Produkte vorher im Ladengeschäft ansehen?

Aktuell haben wir noch keine eigenen Ladengeschäfte und bieten die Vase lediglich online an.
Könnt Ihr mir vorab Farbmuster zuschicken?

Leider können wir Dir keine Farbmuster zukommen lassen. Das liegt daran, dass die Farben auf Papier bzw . Karton anders wirken als auf pulverbeschichtetem Aluminium. Wir haben alles gegeben, um die Farbenvielfalt auf den Produktfotos einzufangen. Wir bitten Dich aus diesem Grund davon abzusehen eine Auswahl an Produkten zu bestellen und einen Großteil wieder zurückzusenden. Dies belastet die Abläufe eines kleinen Unternehmens sehr. Solltest du bei der Farbauswahl Schwierigkeiten haben, beraten wir Dich gerne jederzeit. Kontaktiere uns einfach über das Kontaktformular.
Kann ich Eure Produkte auch draußen nutzen?

Ja, das ist ohne Probleme möglich. Alle Bestandteile der Vase sind wasserunempfindlich.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sobald du dich für einen Artikel entschieden hast, legst du ihn in den Warenkorb. Hast du alle gewünschten Artikel im Warenkorb, klickst du auf ›Zur Kasse‹, gibst deine Adresse ein und wählst im letzten Schritt eine Zahlungsart aus. Mit dem Klick auf ›Jetzt bezahlen‹ ist deine Bestellung abgeschlossen.
Kann ich meine Lieferadresse oder die Farbe bzw. Größe des Produkts nach der Bestellung noch ändern?

Bitte achte darauf die Lieferadresse korrekt anzugeben und die von dir gewünschten Artikel auszuwählen. Sollte es dennoch einmal zu Unstimmigkeiten gekommen sein, nutze bitte das Kontaktformular.. Wir geben unser Bestes die Änderung noch einzupflegen und vor dem Versand zu berücksichtigen.
Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmittel. Du kannst unter anderem per Kreditkarte, Paypal, Klarna und Vorkasse bezahlen.
Wie versendet Ihr Eure Produkte?

Wir versenden unsere Produkte versandkostenfrei mit DHL GoGreen. Du erhälst von uns nach dem Versand eine Versandbestätigung mit der Möglichkeit der Sendungsverfolgung.
Wie verpackt Ihr meine Bestellung?

Deine Bestellung wird sicher verpackt und unbeschädigt bei Dir ankommen. Die Vasen werden durch einen gelabelten Jutesack geschützt. Diesen kannst Du später zur sicheren Lagerung der Produkte oder z.B. als Schuhsack verwenden. Zum weiteren Schutz nutzen wir recycelbares Füll- und Kartonmaterial.
Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir versenden alle Produkte bundesweit versandkostenfrei mit DHL GoGreen.
Versendet Ihr Eure Artikel auch ins Ausland?

Ja, wir versenden unsere Produkte auch ins Ausland. Bitte kontaktiere uns vorab über das Kontaktformular und wir finden eine individuelle Versandlösung.
Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?

Bitte informiere uns über deinen Rücksendewunsch und sende das Produkt dann gut verpackt an die unter dem Reiter "Versand & Retouren" angegebene Rücksendeadresse.
Wie lange kann ich eine Bestellung zurücksenden?

Du kannst Deine Bestellungen innerhalb der 14-tägigen gesetzlichen Widerrufsfrist ab Erhalt widerrufen. Die Rücksendung muss zeitnah nach Erklärung des Widerrufs erfolgen. Bitte beachte zu diesem Thema unsere Widerrufsbelehrung.
Wie lange dauert es, bis ich den Kaufpreis erstattet bekomme?

Sobald wir Deine Rücksendung erhalten haben, prüfen wir die Ware und übermitteln Dir den Kaufpreis. Je nach Zahlungsart kann der ganze Vorgang leider bis zu 10 Tagen in Anspruch nehmen.
Kann man die Aluminiumvase in der Spülmaschine reinigen?

Wir empfehlen Dir unsere Produkte per Hand zu reinigen. Dabei kannst du einen handelsüblichen Neutralreiniger oder etwas Spülmittel verwenden. Zwar ist die Pulverbeschichtung der Vase widerstandsfähig und grundsätzlich auch spülmaschinengeeignet, allerdings sind weder die Füße noch der Kleber des Labels hinreichend wasser- und hitzebeständig.
Ist das Aluminium schädlich für meine Pflanzen?

Nein. Unsere Vasen sind schadstofffrei und haben keine negativen Wirkung auf die Pflanzen.